【藤沢市】「どこでも、ピッタリ、簡単」が基本コンセプト。デジタル市役所の実現に向けて「藤沢市コンタクトセンター」が開設されるようです。

「藤沢市コンタクトセンターとは？」
株式会社ベルシステム24と株式会社Blueshipが開設支援を行っている藤沢市デジタル市役所の実現に向けたサービス。
藤沢市民からの様々な疑問に対して、Webサイト「ふじさわ疑問解決プラットフォーム（仮称）」を新たに構築して、問い合わせをしたい市民の疑問の自己解決を促す仕組みとなるようです。
FAQ（よくある質問）で自己解決できない場合は、従来の電話や藤沢市HP上からの問い合わせに加え、プラットフォームの問い合わせフォームからメール・有人チャットを用いた問い合わせを選ぶことができ、自分に合った手法での問い合わせが可能となるようです。